Autorização
- Cliente autorizou gravação?
- Termo assinado anexado?
- Finalidade informada?
- Prazo de retenção definido?
A gravação de atendimento somente poderá ser iniciada com ciência e autorização expressa do cliente ou da pessoa monitorada, preferencialmente por escrito e devidamente assinada. Confirme que o cliente compreendeu a finalidade da gravação, o local de armazenamento, o uso jurídico possível e seus direitos quanto ao tratamento desses dados.
Armazenamento
- Áudio
- Vídeo
- Transcrição futura
- Resumo para histórico
Sigilo
- Nível de sigilo
- Quem pode acessar
- Histórico de acesso/download
- Envio ao Cofre Jurídico
Operação
- Vincular ao atendimento
- Vincular ao retorno
- Gerar tarefa
- Resumo supervisionado por IA
Iniciar gravação demonstrativa
Campo de armazenamento no DAJ
Regra: o material gravado fica vinculado ao DAJ e somente o advogado titular do DAJ pode excluir áudio, vídeo, transcrição ou resumo derivado da gravação.
| Campo | Finalidade | Permissão |
|---|---|---|
| Arquivo de áudio/vídeo | Armazenamento da mídia original | Conforme sigilo |
| Termo assinado | Provar consentimento expresso | Obrigatório |
| Transcrição | Facilitar leitura e pesquisa | Revisão humana |
| Resumo | Registrar síntese no DAJ | Equipe autorizada |
| Exclusão | Remover material gravado | Somente advogado titular |